CITA PREVIA SEGURIDAD SOCIAL


Como pedir Cita Previa en la Seguridad Social para la Solicitud y Tramitación de Prestaciones


IMPORTANTE: INFORMACIÓN EXCEPCIONAL
Es posible que, tras la suspensión del Estado de Alarma por COVID-19, puede que aún hayan algunas oficinas de la Seguridad Social hasta nuevas instrucciones por parte del Gobierno de España.
No obstante, puedes realizar tus trámites a través de la Sede electrónica y el Registro electrónico de la Seguridad Social. 

¿Necesitas tramitar alguna prestación en la Seguridad Social? ¿Tienes que solicitar alguna información en este organismo, o bien presentar alguna solicitud o modificar algún dato personal?
En el siguiente artículo te explico cómo solicitar en el INSS cita previa para que te atiendan directamente en una de sus oficinas.

Índice del artículo

  1. ¿Cómo puedo pedir cita previa en la Seguridad Social?
  2. Cita Seguridad Social por teléfono
  3. Cita Seguridad Social por Internet
  4. Cita Seguridad Social a través de la App
  5. ¿Cómo anular la cita previa de la Seguridad Social?
  6. Cómo solicitar “Cita previa Seguridad Social” tras el Estado de Alarma por COVID-19

1. ¿Cómo puedo pedir cita previa en la Seguridad Social?

Actualmente estan disponibles tres vías distintas para solicitar cita previa en la Seguridad Social:
  • Por teléfono
  • Por Internet
  • A través de la App Cita previa
Recuerda que para ser atendido/a en uno de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), tendrás que pedir cita previa obligatoriamente”.

¿Qué trámites se pueden realizar?

La cita previa es necesaria para tramitar, entre otras, las siguientes ayudas y prestaciones:
  • Pensión de viudedad
  • Pensión de orfandad
  • Pensión en favor de familiares
  • Prestación por maternidad/paternidad
  • Incapacidad temporal
  • Incapacidad permanente
  • Prestación por riesgo durante el embarazo
  • Prestación por riesgo durante la lactancia natural
  • Ayudas por nacimiento de hijo
  • Ayudas para el cuidado de hijos con enfermedad grave
  • Ayudas por hijo a cargo
  • Ayudas por parto múltiple
  • Derecho a la asistencia sanitaria
  • Obtención de la Tarjeta Sanitaria Europea si vas a viajar.
  • Pensiones de jubilación.
En los siguientes apartados vamos a ver, paso a paso, cómo puedes pedir la cita en el INSS a través de cada una de las distintas opciones disponibles.

2. Cita Seguridad Social por teléfono


Si te preguntas no sólo cómo pedir cita previa en la seguridad social, sino también cuál es el teléfono para pedir cita previa en la Seguridad Social, debes saber que puedes llamar al siguiente número:

901 106 570 

(Seg- social cita previa)
Este teléfono tiene un horario ininterrumpido de 00 h a 24 h de lunes a domingo.
Pasos a seguir para obtener tu cita previa para el INSS:
 1Debes responder de forma clara, o marcar en el teclado de tu teléfono conforme las instrucciones que vayas escuchando.
 2
Para concertar cita previa correctamente, deberás facilitar la siguiente información según vayas escuchando la locución:
  • Tipo de trámite que quieres realizar
  • Código postal para localizar la oficina más próxima a tu domicilio
  • El número de DNI o NIE en caso de personas extranjeras
 3Posteriormente, el sistema te va a ofrecer una primera cita disponible. Si estás conforme con el día y la hora, podrás confirmarla.
 4En caso de que no te vaya bien ese día, podrás escoger una siguiente.
 5Cuando ya tengas tu cita concertada, recibirás un localizador que debes guardar para el día que acudas a las oficinas.

3. Seguridad Social cita por Internet

Si quieres reservar, anular o modificar tu cita previa con la seguridad social por Internet, debes hacerlo desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social sin necesidad de contar con dni electrónico o certificado digital.
Para ello te cuento paso a paso cómo puedes obtener cita INSS online:
Accede a este servicio de Gestión Esperas Y Cita Previa

Paso 1. Datos personales

En la primera pantalla de la Sede de la Seguridad social, tendrás que facilitar tus datos personales:
  • En primer lugar, debes de indicar tu nombre y apellidos.
  • A continuación, selecciona el tipo de documento con el que vas a identificarte: NIF, NIE o pasaporte
  • Introduce lo dígitos de tu documento junto con las letras. No debes incluir ceros a las izquierda, guiones, espacios o puntos. Rellénalo todo seguido.
  • Señala un tipo búsqueda de cita:
    • La primera cita disponible en el centro más próximo al código postal que indiques. Para continuar explicando cómo solicitar una cita previa con la Seguridad Social, nos pondremos en el caso de que seleccionamos esta opción.
    • La primera cita disponible en cualquier centro de la provincia que señales.
    • También puedes elegir tú el centro, día y hora en la provincia que elijas.
  • Una vez hayas introducido estos dos datos, debes contestar a la pregunta de seguridad que encontrarás inmediatamente después. Debes escribir exactamente la respuesta conforme está escrita en el ejemplo.
  • A continuación pulsa el botón “Siguiente” para pasar al siguiente paso.

PASO 2

El siguiente paso será seleccionar el trámite para el que solicitamos cita previa. Debes utilizar el desplegable para señalar la gestión que quieres realizar:
  • Asist. Sanit. Internac.(Desplazamiento extranjero).
  • Asist. Sanitaria Nacional(Inclusión Beneficiarios).
  • Incapacidad Permanente.
  • Incapacidad Temporal.
  • Jubilación.
  • Nacimiento y cuidado del menor. Ries. embar y lact.
  • Otras Prestaciones.
  • Prestaciones Familiares.
  • Prestaciones Internac. (Reglamentos y Convenios).
  • Viudedad, Orfandad, Favor Familiares, Defunción.
Una vez hayas marcado la opción que te interesa, pincha en el botón “Seleccionar y Continuar“.

PASO 3

A continuación, verás una pantalla con la oficina que has elegido y las fechas y hora próximas que están libres. Selecciona la que te interesa y pincha abajo en el botón “Seleccionar”.

PASO 4

Ya estás en el último paso, que es la confirmación de la cita previa seleccionada. ¡Ya tienes tu cita con la seguridad social! Puedes descargar el PDF con el recordatorio de la cita, y si te das cuenta de que has elegido una opción que no te conviene, en esa misma pantalla puedes cancelar tu cita previa en la Seguridad Social, haciendo clic en el botón de abajo “Anular cita”.
En ese caso, te redirigirán de nuevo a la pantalla donde puedes elegir una nueva cita en la oficina de la Seguridad Social seleccionada.

4. Cita Seguridad Social a través de la App

También tienes la opción solicitar una cita previa en el INSS descargándote la App Cita Previa de la Seguridad Social.
Puedes obtener la aplicación a través del siguiente enlace:
A través de la App “Cita Previa” puedes obtener cita en cualquier momento, ya que el servicio está disponible las 24 horas del día.

5. ¿Cómo anular la cita previa de la Seguridad Social?

Si finalmente no puedes acudir a la cita online para el INSS a la en la fecha y hora que elegiste, tendrás que anular la cita de la Seguridad Social en la Sede Electrónica del INSS. Entra directamente haciendo clic sobre el siguiente enlace:
Ya en este portal, tendrás que pulsar sobre la pestaña “Ciudadanos”, y seleccionar la opción “Cita Previa para Pensiones y Otras Prestaciones” dentro del desplegable. Serás redirigido a una nueva página. Pero si lo prefieres, puedes entrar directamente desde aquí:
Una vez que entres en la página anterior, debes hacer clic en el desplegable en que pone “Consultar/ eliminar Cita previa”. Accede a él para anular la cita en la Seguridad Social. Vas a encontrarte con dos opciones:

Sin localizador

Las maneras de anular la cita previa de la Seguridad Social sin localizador son las siguientes:
  • Certificado digital. Deberás acceder a esta opción si cuentas con un certificado digital aceptado por la Seguridad Social.
  • Usuario + contraseña. Puedes acceder aquí si has previamente has obtenido un usuario y contraseña.

Con localizador

La vía para anular la cita previa de la Seguridad Social con localizador es esta:
  • Sin certificado. Si no dispones de un certificado digital aceptado en la Seguridad Social, debes escoger esta otra opción. Te van a pedir dos datos:
    • Identificador Persona Física (IPF): que podrá ser el NIF, el NIE o el Pasaporte.
    • Código localizador de la cita: donde tendrás que indicar el código correspondiente a la cita que deseas anular.
    • Te encontrarás además con una pregunta de seguridad. Será una pregunta sencilla y de respuesta lógica, con la que desde el sitio web quieren asegurarse de que quien intenta acceder a la página es realmente un ser humano.

6. Cómo solicitar “Cita previa Seguridad Social” tras el Estado de Alarma por COVID-19

Si necesitas pedir cita previa es necesario que lo realices vía online o a través del teléfono de información 901 16 65 65. Además, si dispones de la página Tu Seguridad Social, podrás realizar el trámite directamente desde ahí.

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